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健身器、跑步機、肚皮舞……找一傢高檔的健身俱樂部去揮汗如雨，已經成為都市白領休閑生活的一部分，更是很多年輕人的時尚追求。近年來，健身房市場被認為是一塊巨大的市場“蛋糕”，也受到不少投資者的青睞。奇怪的是，健身房市場生意看似紅火，但其實真正風光的為數不多。北京晨報記者調查發現，因為房租、人員、經營模式單一等多個問題，一傢又一傢的健身房以關門告終，會員和店傢之間的欠費糾紛則頻頻出現，甚至多傢健身房的倒閉涉嫌惡意欠費欺詐。健身房，應該何去何從？
現象 近3個月超20所健身房倒閉
3月12日，豐臺區第一健身方莊店因拖欠水電費關門；4月2日，西城區白廣路深港國際健身房因老板轉讓健身房經營權關門；4月10日，豐臺區角門一健身房因房東拒絕續租關門；4月18日，通州添錦遊泳健身房售卡後關門；5月5日，朝陽區亞運村小營北路嘉麗佳健身房因拖欠物業費被物業關門；5月12日，朝陽區原金健身會館老板跑路關門。這些健身房的關張，都無一例外引起瞭會員向北京晨報投訴，而在全市范圍內，這種倒閉風波隻有更多。
據北京晨報記者掌握的手頭數據，在近三個月來，至少有20傢健身房因種種原因關門，由於調查范圍的限制，倒閉的健身房隻會比這個數字更多。一個普遍現象是，絕大部分的健身房在關門前都沒有把消費者的預售卡內的餘額進行主動退換與告知，消費者經常是維權無門，隻能抱著“認栽”的心態。
案例 物業變卦 老牌健身房關門
“頭天晚上還在正常營業，第二天就關門閉店貼出瞭停業通知，這也太突然瞭。”許女士是單單健身石景山海特花園店的會員。日前，突然發現健身房關瞭門，由於健身房所留號碼一直處於關機狀態，200多名會員因此擔心退費無門。
通過現場探訪，記者看到，在健身房的大門上貼著法院公告。公告顯示，健身房的關門是由於房屋租賃糾紛，責令單單健身俱樂部在規定期限內將場地騰空。而健身房的告知書則表示會盡快解決會員的會籍問題，希望會員耐心等待。同樣，會員許女士去年年底在該健身俱樂部花費1600元辦理瞭一張年卡，由於搬傢一直沒來，“卡沒開，還是新卡，卻用不上瞭。我花的錢還算少的，我們的維權群裡有會員11月10日辦的卡，或者還有40多節私教課沒上的，大傢還沒來得及消費，店就突然關瞭。”記者從許女士提供的截圖中看到，會員維權群的人數已超過瞭230人。“健身房是突然關門的，關門頭一天是周五，店面還在正常營業，第二天我再去的時候就發現已經停業瞭，隻留下瞭門上的一張通知，上面寫的聯系電話也一直處於關機狀態。”許女士說。
單單健身俱樂部負責人表示，海特店關門確實是由於房屋租賃問題導致的，目前已經在與會員協商解決方案。“場地的問題牽扯到包括我們在內的三傢公司，其實我們也是受害者，這個俱樂部開瞭已經有10年瞭，有非常好的會員基礎，如果物業可以續租的話，我們也不想關店。我們已經在派出所見瞭會員代表，正在積極協商解決方案。”她稱，“之前的工作人員已經離職，我們後來約見代表也留瞭聯系方式，已約定會盡快給會員們一個準確的答復。”但截至目前，仍有會員沒能收到自己預存卡中的退款。
前腳促銷 健身房後腳消失
“1個月前還在搞優惠活動打折辦卡的健身房，20天後突然停業瞭。”會員李先生告訴記者，在海淀區金碼大廈的貝貝健身房因資金問題和房屋糾紛問題，健身房暫停營業。“直到發現不提供熱水瞭，我才知道健身房有變故瞭。”李先生稱，此前他在金碼大廈的貝貝健身房花瞭1000元辦瞭一張健身半年期的會員卡，可是今年1月18號，會員之間傳出消息說“健身房要倒閉瞭”，當時自己還不信，結果現在健身房果然出問題瞭。李先生稱，健身房開辦時間很長瞭。據學員們不完全統計，約上千名會員的上百萬會員費沒有退。而有會員稱，就在一個月之前，健身房還在搞辦卡優惠活動，絲毫沒有要停業的跡象。
北京晨報記者通過現場探訪，私人教練房內有4個人正在一位教練的指導下鍛煉。可容納近50人同時鍛煉的大廳內隻有六七個人正在跑步機上跑步，同時談論著健身房的變故。店門口的前臺處有兩名男性“值班”人員，正在玩著電腦遊戲，有人進出健身房時，也不聞不問。“值班”人員告訴記者，他倆是在這裡等著老板給發工資的，近三個月來的工資均未發，每人被欠工資約3萬元。
員工和會員雖然多次通過各種方式聯系老板，但是卻一直沒有得到答復。“我們隻是想要回自己的錢，希望老板能夠把我們該得的錢還給我們。”員工告訴記者，雖然健身房在一個月後要關門，但是他們仍在此前接到瞭要求，滴雞精推薦要大量地發展新會員。
問題 租金變化大 場地不穩定
“開傢高檔健身房，就意味著高投入、高風險、高回報”，一傢高檔健身房的店主王先生告訴記者，開健身俱樂部表面看起來很風光，但在風光背後要付出很多的艱辛。“這是我的第二傢健身房，第一傢就是因為經營不善和場地原因，已經倒閉瞭。”
王先生總結，通過第一次失敗的經歷，他發現開一傢健身房，頭幾年都要做好賺不到錢的準備，而且失敗似乎是大概率事件。“一傢健身房能立足主要靠兩點，一是器械質量，二是服務環境。如果一傢健身俱樂部20臺跑步機12臺不能用，運動過後隻能沖個涼水澡，換成誰都不可能再來。”可是，這些硬件設施與服務的基礎，就是場地夠大、租期穩定。“健身房大多都是租用場地，費用高昂，而且穩定性不好。即使簽訂瞭合同，仍有很多不可抗力，導致房屋隨時可能被房東收回。”王先生稱，如果沒有穩定的場地，投入的設備和裝修都隻能打水漂。“上一個倒閉的健身房，投入瞭40多萬用於裝修和設備，但是沒開半年，就因為大房東和二房東的糾紛，房屋被強行收回去瞭。雖然給瞭一點補償，卻遠遠不能彌補我的損失。”他告訴記者，這樣的無奈在這個圈子中很多。
員工流動快 客戶易流失
劉祥曾經在馬傢堡地鐵站附近經營一傢健身房。開頭還挺紅火的生意，卻很快暗淡瞭下來，最終沒能逃脫關門的厄運。他稱，健身房倒閉是因為會籍顧問偷偷挖瞭很多客戶去瞭新店。“所謂會籍顧問，其實就是給健身房拉客戶的推銷員。他們的流動性太大，招一批，走一批，根本留不住。”劉祥說，店內的很多推銷員都是從別的健身房跳槽過來的。他告訴記者，想要培養一個合格的會籍顧問不是一天兩天的事情，要不斷培訓，提高顧問們的業務能力，他在培訓與團隊建設上沒少花錢。“我也需要用綜合成績考量他們，不能放任不管。”
他稱，為瞭提高會籍顧問的工作熱情，他還給出瞭高額的獎金。“起初，他們也給我拉來瞭不少客戶，但是隨著附近有新的健身房開門，那邊的老板給出瞭更好的報酬，他們就毫不猶豫地帶著自己拉來的客戶跳槽走人。”劉祥說，正是因此，健身房的客戶才不能穩定下來。不僅如此，健身房中的教練流動性也很大，這點恐怕對經營更致命。一旦幾個金牌教練從健身房離開，很多會員就會喪失歸屬感，馬上跟著教練去別的地方練。“我記得很清楚，在健身房走下坡路的前一個月，走瞭三名教練，四名顧問，一下感覺店裡人氣都沒有瞭，也沒有什麼客人來上課。”他稱，“留不住人”才導致他的健身房關門大吉。
建議
面對健身房不景氣、預存卡退款沒保障的問題，消費者又應該如果選擇“靠譜”的健身房呢？就此，成功經營三傢健身房的健身房老板林松以及管理學方面專傢給出瞭幾條建議。
1、位置離傢近 價格別太貴
林先生告訴記者，消費者對於健身房地理位置的選擇，最好是“離你傢或者上班地步行15分鐘內就能到達”的健身房。其中的理由是，在生活忙碌的現在，如果健身房離居住地或者工作地距離太遠，利用率會低很多。“離得近，你隨時都可以去，包括不用擔心停車位或來回交通等細節問題。”
至於選擇何種價位的健身房，林先生建議，“隻選合適的”。“一般來說，消費者會有一種‘貴的就是好的’的錯覺。覺得健身房的服務價格越高，自己的權益就越可以得到保障，其實並非如此。收費不菲的健身房能夠提供的設備和服務和普通的健身房並沒有太大的差別。正常的健身要求，普通的健身房都能滿足。”他建議，健身開支不應超過月收入的15%，否則會帶來較重的生活負擔，或者以年度計算，年收入的10%左右比較合適。
2、設備需齊全 順手最關鍵
林先生稱，健身房的硬件也是非常重要的。“在花錢辦卡之前，起碼要去實地詳細瞭解俱樂部提供設備的情況，更要實際操作，看看是否‘練著順手’。其次，要和健身房的教練進行交流，知道課程的安全都是非常必要的。”他稱，看健身房內的設備數量，做到心裡有數。“俱樂部是不是有足夠的設備？俱樂部現有會員多少人？高峰期一般的客流量是多少？想用的設備需不需要排隊？這些問題都可以向健身房的工作人員進行詢問，瞭解基本情況。如果看到設備基本處於飽和狀態，那說明這傢健身房的會員已經過多，最好能換地方健身辦卡。”
此外，設備的質量也是十分重要的。“健身房內已有的設備有什麼問題？安裝瞭多久，損壞率是多少？如果有辦卡意向，應該進行試用，感覺使用時是否順手或運動平滑？如果是合格的健身房，會針對所有階段的會員都能夠提供相應的器械和課程。如果你是力量訓練初學者，健身房是否有小重量的啞鈴也是很好的審核標準。”他稱，即便是價值不菲的高端健身器材，可是使著不順手，很容易造成損傷和降低興趣度。
3、附件很重要 課程多樣性
林先生稱，健身俱樂部還應該有必要的配套附屬設施，更衣淋浴設備是必需的。“不能一到運動高峰期，洗澡房就像是下餃子。”他說，消費者需要觀察一下，更衣櫃是不是足夠大，足夠多；打開噴頭試試水溫和水流；有沒有桑拿、太陽燈、旋流浴等更多項目。“成熟的健身房通常還會設置會員休息區、商品服務部、上網區以及免費停車位等。這些附屬設施有的是單獨收費，有的會直接反映在健身卡的價格上，如果消費者不是特別需要其中一項或幾項服務，到結構簡單或單獨收費的健身房，就能得到價格上的實惠。”
其次，林先生稱，除瞭器械之外，健身俱樂部應該提供盡可能豐富多樣的健身課程。“辦卡前，消費者應該註意瀏覽一下俱樂部的課程表，看它的課程安排是否與日常健身的時間沖突，同類課程是否分佈在不同時段，是否有多個教練可供選擇。”
4、教練要兒童雞精推薦專業 口碑很重要
林先生稱，走馬觀花的參觀，不會對健身房教練的水平有深入瞭解。“教練的好壞，是健身房軟性價值的最重要標準，所以消費者應該在入會之前，就想辦法判斷教練的教練水平，最簡單的莫過於查閱宣傳資料瞭。”他稱，有些著名教練通常會有更多機會出現在媒體上，看看哪傢健身房有更多能夠耳熟能詳的知名教練。宣傳手冊通常也會介紹他們的優秀教練，仔細閱讀一下。“當然，會員的口碑也很重要，在宣傳材料的同時，可以和會員聊聊，摸摸底。”林先生稱，最好是去實地試練一次。健身房一般都會提供免費試練的機會，親身感受一下。
此外，他稱健身房的價格、服務和宣傳都會直接影響到會員的構成成分。“在健身房裡會遇到年齡、性別、收入水平都不同的各類會員，社交也是來健身的目的之一，應盡量選擇一個更適合自己的健身群體。”
5拍腦袋入行 很容易失敗
為什麼健身房屢屢關門，北京康健爾健身房經理李先生表示，這緣於許多投資者都不瞭解行業情況，腦袋一熱便貿然進入健身行業，很多人更僅僅是因為愛好健身就貿然投資。“健身行業的後期運作資金比較高，一個3000平方米的健身房，月開銷在15萬到20萬左右。如果生意不好，資金鏈很容易產生問題。”此外，目前很多健身房管理“粗放”，服務跟不上導致生意黯淡。如此反復便形成一個惡性的循環。
李經理表示，最近幾年，北京市內的健身房發展過快，這導致市場競爭壓力變大，市場也趨近飽和。他稱，一般人認為，會員越多盈利就越大，其實並不正確。每個健身房對於會員的人數一定要加以控制，一旦控制不好很可能導致倒閉。
6保證金擔保 提高安全感
“健身行業仍然是一個很有前景的行業。”首都體育學院管理與新聞系王教授表示，倒閉潮的出現會引導投資者和健身者都回歸理性。“以前的收費有點虛高，現在的收費趨於理性瞭”，隨著全民健身意識的推進，現在每年參與健身的人數增加30%左右，這彌補瞭降價所帶來的損耗。他稱，通過拓展新業務，加強自己的經營管理，提升服務，健身房產業還是很有前景的。
此外，他台中滴雞精推薦指出，目前，倒閉潮的出現使消費者不同程度地出現瞭對健身房的不信任。據瞭解，上海某知名健身俱樂部為增加消費者的信任度，實行瞭“百萬承諾”，即在銀行存入100萬元保證金，用以支付萬一倒閉後的費用。“這一做法顯然很值得其他城市的健身房行業借鑒。有瞭保障金後，消費者很容易對健身房有安全感，進而辦卡消費，促進資金的流通。”
記者手記
光看見賊吃肉 沒看見賊挨打
我的一位朋友，年初剛剛借給老鄉20萬，說是開健身房用，說好9月份還25萬，5萬是利息，“這錢與其讓銀行掙利息，還不如給朋友呢”。前幾天，朋友得知，這錢今年還不上瞭，明年能不能還也兩說瞭。
前幾年，文青的夢想都是開間咖啡館，想著安安靜靜就把錢掙瞭，享受歲月靜好，結果有沖勁兒真開瞭的，多數都倒閉瞭。這兩年，吃貨們夢想的是開小龍蝦館或火鍋店，陽光男士們則熱衷開健身房，結果依舊很殘酷，小龍蝦店去年在北京得倒閉瞭上百傢吧，至於健身房，現在我們部門的領導碰到健身房倒閉、會員維權的熱線線索，都不給記者派題瞭，因為報道的太多，實在沒啥新聞性瞭。
按理說，不到萬不得已，沒人想得罪熱衷健身的肌肉男，更何況欠他們會員費瞭。可經營、設備、場地、管理、教練、資金，任何一個環節出瞭問題，倒閉就是時間問題瞭，不想擴大損失的健身房小老板，都隻能選擇面對肌肉男們的怒火。
惡意欠雞精推薦費則真是個問題，可惜不好界定。記者也跟執法部門溝通過，倒閉瞭這麼多健身房，欠瞭這麼多會員費，你還真很難找到直接證據證明哪位老板是惡意欺詐。健身房雖小也是企業，出瞭糾紛，也是消費者和企業的維權糾紛，派出所確實插不上手。
老話說，光看見賊吃肉，沒看見賊挨打。在任何一個領域，不能隻看見人傢紅火，卻不想清楚其中的門道。所以，看瞭這麼多健身房倒閉、健身愛好者的義憤填膺，記者自己也挺無奈。隻有兩個想法，愛好健身不等於能開健身房，就跟喜歡吃飯不等於能開飯館一個道理，如果你不是抱著嚴肅的創業態度，也不具備企業運營經驗，幹脆還是好好鍛煉身體吧。至於會員們，就記住一點，會員費別圖便宜圖省心一交就是一年半載的，記住，錢在自己兜裡，你就有主動權。
（來源：北京晨報 記者 張靜雅）
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