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在雄偉的杭州灣跨海大橋南岸，是蓬勃發展中的杭州灣新區。哪裡買和室電動床去年，杭州灣新區財政總收入突破100億元，實現瞭7年10倍增長的歷史性跨越。財政收入高速增長的背後少不瞭上汽大眾、方太集團、吉利汽車為代表的新區大企業群體的大力支持。稅收作為財政收入的主體，同樣離不開這群大企業。據統計，杭州灣新區重點稅源企業共52傢，去年共繳納國稅60.13億元，占新區國稅總收入的85.63%，可謂新區稅收中的“頂梁柱”。如何以服務大企業為先手棋，釋放新區企業發展活力，挖掘新的稅收增長點？杭州灣新區國稅局探索出一套“七心”式(即舒心、熱心、誠心、虛心、細心、貼心、愛心)納稅服務理念，為大企業提供個性化和人性化納稅服務，助力大企業健康發展。
“綠色通道”感舒心
汽車產業是杭州灣新區的一張金名片。目前，杭州灣新區汽車產值已占全省20%，是長三角地區重要的整車生產基地之一。2016年，汽車及周邊產業產值達700億元，稅收貢獻超46億元。今年，隨著上汽大眾推出最新款車型“途昂”、吉利發佈全新品牌“領克”，以上汽大眾、吉利汽車兩大巨頭為首的汽車產業保持著強勁的發展勢頭。為使新區汽車企業享受便捷、高效的辦稅體驗，杭州灣新區國稅局為已經落戶新區的汽車企業和有意向落戶新區的汽車企業都發放瞭一張專項服務卡，服務卡上標註瞭兩位國稅人員作為汽車產業園的專職服務員。企業遇到各項涉稅問題，可以隨時隨地聯絡兩位國稅“服務員”，由“服務員”負責預約服務和緊急事項的處理。“有瞭這張專項服務卡，很多問題打個電話就可以解決瞭，省時又省力。”寧波遠景新竹電動床汽車公司的任會計邊說邊向記者展示手中的小卡片。同時該局還為納稅信用級別為A級的汽車企業開辟瞭一條辦稅“綠色通道”，這些企業可以享受特事特辦、急事急辦的綠色通道服務待遇。綠色通道服務一方面為納稅人提供直接、快速、高效的服務，另一方面也有利於鼓勵企業合法經營，依法納稅，提升稅法遵從度。
資金是企業生產經營的首要保障。杭州灣新區國稅局在依法組織收入的同時，積極落實各項稅收優惠政策，讓企業充分享受到政策的紅利。“這麼大的退稅金額，兩天就到賬瞭。”浙江雅迪機車有限公司的王會計說，去年雅迪機車享受高新技術企業優惠、研發費加計扣除超過2000萬元，退稅程序方便快捷，大大緩解企業資金周轉壓力。
“政策直通”奉熱心
營改增是近年來我國財稅制度改革的重頭戲,也是政府為企業降成本的重要舉措,今年進入全面推開營改增試點的鞏固階段。文化休閑產業作為杭州灣新區力推的特色產業之一，也在營改增擴圍范圍內。營改增期間，杭州灣新區國稅局緊密結合區域實際，攜手杭州灣新區地稅局，共同走進寧波方特旅遊度假區，開展“國地稅聚焦營改增助力文化休閑產業發展”系列活動。活動中，新區國稅、地稅部門與來自新區文化休閑產業龍頭企業的代表們舉行稅企懇談會，面向企業推送和解讀營改增最新政策，還通過稅企互動形式現場解答企業相關疑問，獲得瞭企業的一致好評。今年，杭州灣新區國稅局繼續發力，打好營改增“第五場戰役”，按照“鞏固、完善、深化、提高”的工作思路，全面開展營改增大輔導工作，傾情打造營改增輔導“升級版”，著力增強納稅人享受改革紅利的獲得感。聯合新區財政局、建築業協會等部門，針對轄區內建築業納稅人開展專項輔導，充分宣傳增值稅抵扣政策及行業優惠政策，使政策輔導工作更具針對性。
“特色門診”表誠心
為瞭幫助大企業突破發展“瓶頸”，杭州灣新區國稅局“對癥下藥”，主動對接轄區內大企業存在的涉稅問題，開設“特色門診”，精準把脈大企業“癥結”。該局推出的專屬服務就是一個很居家病床推薦好的例子。如針對沁園集團、博世公司、萬都(寧波)汽車零部件、康鑫化纖等企業重組涉稅事項，在幫助企業分析排查各重組方案合理性和風險性的基礎上，對企業申請的重組待定事項進行研究判斷，降低企業轉型風險。
方太集團在高速發展的同時，也面臨著不少稅務風險。杭州灣國稅局主動進駐企業，開展稅收風控測試，共排查風險疑點6項，涉及高新技術企業認定等稅收優惠政策執行、非居民稅收風險等，提出推行集團內部產銷分離等可行性意見建議10餘條，幫助企業有效規避稅收風險，為企業下一步開展內部ERP升級改造打下瞭堅實基礎。
“我們‘特色門診’的服務項目不僅‘專’，而且‘潮’。‘潮’指的就是與時俱進。”杭州灣新區國稅局相關負責人說。在“互聯網+”的大背景下，新區不少企業開始走上電商發展之路。去年“雙十一”期間，該局稅務人員實地走訪瞭寧波方太營銷有限公司，在企業備戰現場與企業相關負責人進行瞭面對面交流，圍繞電子發票等熱點問題展開討論，並及時解答企業相關涉稅疑難問題，就促銷活動相關稅收風險進行提醒。針對“雙十一”期間發票使用量加大的情況，該局提前對電商企業進行評估，為方太、沁園、媽咪寶這樣經營狀況好、納稅信用等級高的企業開辟發票增量綠色通道，合理調整發票限額與供應量，保障企業足額用票。
“意見信箱”懷虛心
“尊敬的納稅人，2017年納稅人需求專項調查正在進行中。我們真誠地歡迎您對我局各方面工作提出寶貴的意見和建議，我們將虛心改進，進一步優化服務。”今年3月份，寧波杭州灣新區納稅人陸續收到這樣一條短信。近年來，杭州灣新區國稅局為更精準瞭解納稅人辦稅需求，解決納稅人辦稅“堵點”“痛點”“難點”，開展瞭一系列納稅人意見征集活動。
該局通過在辦稅服務廳、門戶網站、稅企QQ群張貼、發送調查問卷等方式，依托“互聯網+”拓展意見需求征集渠道，利用“意見信箱”收集新區納稅人的意見和訴求。今年年初，該局稅務人員實地走訪調研吉利汽車研究院(寧波)有限公司等新區大企業，面對面傾聽企業財務負責人的涉稅需求，並及時解答疑問，共收集關於業務能力提升、服務精準度等意見建議10餘條。該局利用“一卷一訪”模式，虛心征求新區大企業需求和建議，幫助企業解決涉稅難題，實實在在提高企業的稅收認同感和滿意度。
精準服務的背後少不瞭一支專業化大企業服務團隊，這也是杭州灣新區國稅局註重內部建設的一個縮影。杭州灣新區國稅局聯合當地地稅部門組建瞭跨部門大企業服務專傢團隊，充分發揮“實體+矩陣”模式優勢，實體科室負責縱向垂直管理大企業，項目單元(組)負責橫向聯動，構成脈絡式結構，實現信息共享，推動整體服務質效提升。“內外聯動，面上推廣、點狀深耕、重點企業重點服務”的運營思路在服務杭州灣新區大企業中成效突出，贏得新區納稅人點贊。
“風險體檢”顯細心
為瞭幫助大企業積極應對新常態下出現的涉稅新問題、新挑戰，杭州灣新區國稅局依托專業工作團隊，通過為大企業制作風險控制措施清單、為其提供稅收風險提醒服務，有效管控瞭稅收風險。隨著收購沃爾沃汽車，吉利汽車的國際化之路越走越寬廣。“比如涉外合同中涉稅性質的判定問題，稅務人員為我們提供瞭專業意見，幫助企業規避瞭稅務風險。”吉利汽車杭州灣公司財務部負責人表示。風險提示服務是杭州灣新區國稅局為大企業量身訂制的服務套餐之一。新區國稅局一方面通過涉稅指標分析，查找企業涉稅風險點，及時提醒企業防范涉稅風險。2016年，加強對企業能耗產出、畝均產出、出口退稅預警等風險指標的分析，累計向汽車企業提供風險提示服務不下100戶次。另一方面註重搜集整理國傢宏觀調控政策新措施，結合最新稅收政策，發揮專業優勢，預估企業稅收風險，提請企業引起關註。“比如新區企業普遍關註的營改增政策擴圍、上海自貿區政策效應、電子商務等涉稅問題，我們會抽調局內業務骨幹，邀請市局和其他單位的專傢，組建稅收專傢型團隊提前介入，通過案例介紹、專傢授課、資料共享等形式，解決企業在政策答疑、管理協調、稅收維權等方面的涉稅需求，幫助企業提高管理水平，規避稅收風險。”杭州灣新區國稅局相關負責人說。
2016年，寧波方太廚具有限公司與寧波市國稅局、地稅局簽訂瞭稅收遵從合作協議。稅收遵從合作協議將稅企關系由傳統的管理與被管理的關系轉變為現在的在法律面前平等的關系，以契約的形式明確雙方權利義務，是借鑒國際先進經驗、創新服務和管理理念的重要舉措，符合深化國稅、地稅征管體制改革的要求，有利於構建更加和諧的征納關系。方太廚具有限公司作為我市首批簽訂協議的兩傢企業之一，充分體現瞭新區大企業在全市的示范引領作用。
“上門服務”遞貼心
“雙創”企業作為新區經濟發展的新生動力，其發展勢頭不可小覷。在全國第26個稅收宣傳月期間，該局聯合新區地稅部門積極開展“稅務下午茶”活動，同時正值稅務總局發佈“雙創”稅收優惠政策指引，稅務人員主動走進杭州灣新區眾創園等地，與新區“雙創”企業納稅人面對面交流，第一時間為企業送上最新稅收政策。“一杯茶”的時間，輕松實現瞭稅企溝通零距離的目標。
由於生產經營的產品和服務各不相同，新區企業的涉稅需求和心聲也千差萬別，為瞭及時準確地獲取企業需求的“第一手”資料，杭州灣新區國稅局首創“上門清單服務”，即稅務幹部走訪企業“問需求、優服務”的同時，請企業納稅人在涉稅服務清單上勾選所需的服務項目，之後國稅局將根據清單反饋的情況，安排稅務人員主動對接企業納稅人，進一步解答企業疑問。類似的一系列“陪伴式”的納稅服務拉近瞭稅企之間的距離。
“稅企聯姻”獻愛心
除瞭業務方面的往來，杭州灣新區稅企雙方還利用群團組織的優勢，主動加強文化、公益方面的溝通學習，相互促進，積極履行承擔社會責任。今年3月，杭州灣新區國稅局聯合吉利汽車開展慈善義賣活動，雙方職居家電動床工將自己親手制作、采購的物品進行集中展示、出售，氣氛熱烈。此次義賣共籌集愛心捐款2145元，全部捐贈給慈善機構。
在開展文化國稅建設工作中，杭州灣新區國稅局也主動向方太等大企業“取經”，博采眾長，稅企雙方實現共贏。
“大企業稅收管理作為實現稅收現代化的先手棋，需要我們以踏石留印的決心進一步深化改革，不斷提升大企業稅收服務和管理水平。”杭州灣新區國稅局相關負責人說，在做好企業稅收風險分析的基礎上，做好行業專項分析、稅收經濟分析和國際比較分析,助力大企業健康發展。
藍圖已經繪就，逐夢唯有篤行。寧波杭州灣新區國稅局將持續深化“七心”納稅服務品牌的內涵，發揚“釘釘子”精神，久久為功，為納稅人辦實事、解難事，把稅務機關的“自彈自唱”變成和納稅人合唱的“最美和聲”。
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